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Com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados e com o intuito de promover a melhoria contínua dos nossos serviços, a AdvanceCare, entidade certificada pelo referencial da Qualidade NP EN ISO 9001, disponibiliza através deste portal um formulário de reclamações. Conheça a nossa política de reclamações aqui.

Dados do lesado

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Para apresentar um pedido de esclarecimento, utilize por favor o seguinte link: www.mgen.pt/ajuda. Em alternativa poderá enviar um email para saude@mgen.pt Para apresentar uma reclamação, utilize por favor o seguinte link: www.mgen.pt/reclamacao. Em alternativa poderá enviar um email para reclamacoes@mgen.pt

Dados do reclamante

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Os cancelamentos podem ser feitos no prazo de 14 dias a contar da data de aquisição ou em situação previstas e devidamente descritas em determinados produtos disponíveis em “loja online”. O envio do presente formulário não invalida o contacto prévio para o número 707 100 005 ou 210 192 816, onde deverá escolher a opção “cancelamento”. Para esclarecimento sobre cancelamentos resultantes de livre resolução. Após correta anulação por parte da AdvanceCare, serão processados a nota de crédito e de reembolso da totalidade ou parte do valor do voucher, de acordo com a situação em causa. Numa perspetiva de melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços e da oferta disponibilizada, a AdvanceCare, entidade certificada pelo referencial da Qualidade NP EN ISO 9001, disponibiliza através deste portal um formulário de reclamações. Se pretende apresentar uma reclamação no âmbito da aquisição de produtos do portal AdvanceCare, por favor preencha os campos abaixo apresentados. Conheça a nossa política de reclamações à qual poderá aceder, clicando aqui.

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Com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados e com o intuito de promover a melhoria contínua dos nossos serviços, a AdvanceCare, entidade certificada pelos referenciais da Qualidade NP EN ISO 9001 e NP ISO 10002, disponibiliza através do seu portal um formulário de submissão de pedidos no âmbito de Processos de Autorizações Clínicas. Na utilização deste formulário o utilizador deve tomar conhecimento das seguintes disposições uma vez que é solicitado que forneça previamente dados pessoais. A AdvanceCare S.A é uma entidade subcontratada pela seguradora/entidade para a gestão do seguro/plano. Os dados são recolhidos para a gestão do pedido de autorização clinica e atualização dos seus dados. O fundamento jurídico para o tratamento pela AdvanceCare é a execução enquanto subcontratante das diligências para resposta ao contrato com a seguradora/entidade na gestão de seguros/planos de saúde. Para mais detalhe consulte aqui. O titular dos dados deverá exercer os seus direitos junto da sua seguradora/entidade.
Dados do prestador

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Dados do segurado
Email de contacto

O email indicado neste campo receberá a notificação de receção deste pedido de contacto

Dados do processo
Documentos a anexar

Faça o download formulário pretendido através dos links que surgem abaixo. Preencha o mesmo e anexe ao pedido, escolhendo a tipificação do documento respetivo. No envio do seu pedido, os ficheiros a anexo, só podem ter, no total de todos os documentos anexos, 10MB. Caso faça o envio através de um dispositivo móvel confira, nas definições, as permissões de acesso à câmara e galeria de imagens, para que os ficheiros anexados tenham o tamanho mais reduzido possível.

Pedido de informação clínica cirúrgico internamento Pedido informação clínica dermatologia Pedido informação clínica fisioterapia Pedido informação clínica Meios Complementares de Diagnóstico Pedido informação clínica parto Pedido informação clínica quimioterapia

Pedido de informação clínica cirúrgico internamento Pedido de informação clínica dermatologia Pedido informação clínica fisioterapia Pedido informação clínica Meio Auxiliar de Diagnóstico Pedido informação clínica Parto Pedido informação clínica quimioterapia
Pedido de Informação Clínica Cirurgico/Internamento Pedido de Informação Clínica Meio Auxiliar de Diagnóstico Pedido de Informação Clínica Parto Pedido de Informação Clínica Fisioterapia Pedido de Informação Clínica Dermatologia Pedido de Informação Clínica Quimioterapia
Pedido de Informação Clínica Cirurgico Internamento Pedido de Informação Clínica Dermatologia Pedido de Informação Clínica Fisioterapia Pedido de Informação Clínica Parto

Pedido de Informação Clínica Cirúrgico Internamento Pedido de Informação Clínica Dermatologia Pedido de Informação Clínica Fisioterapia Pedido de Informação Clínica Parto
Pedido de Informação Clínica Cirúrgico Internamento Pedido de Informação Clínica Dermatologia Pedido de Informação Clínica Fisioterapia Pedido de Informação Clínica Parto
Pedido de Informação Clínica Cirúrgico Internamento Pedido de Informação Clínica Dermatologia Pedido de Informação Clínica Fisioterapia Pedido de Informação Clínica Parto
Pedido de Informação Clínica Cirúrgico Internamento Pedido de Informação Clínica Dermatologia Pedido de Informação Clínica Fisioterapia Pedido de Informação Clínica Parto
Pedido de Informação Clínica Cirúrgico Internamento Pedido de Informação Clínica Dermatologia Pedido de Informação Clínica Fisioterapia Pedido de Informação Clínica Parto
Pedido de Informação Clínica Cirúrgico Internamento Pedido de Informação Clínica Dermatologia Pedido de Informação Clínica Fisioterapia Pedido de Informação Clínica Parto
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Pedido de Informação Clínica Cirúrgico Internamento Pedido de Informação Clínica Dermatologia Pedido de Informação Clínica Fisioterapia Pedido de Informação Clínica Parto
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Pedido de Informação Clínica Cirúrgico Internamento Pedido Informação Clínica Dermatologia Pedido Informação Fisioterapia Pedido Informação Clínica MCD Pedido Informação Clínica Parto Pedido Informação Clínica Quimioterapia
Pedido de Informação Clínico Cirúrgico Internamento Pedido Informação Clínica Dermatologia Pedido Informação Clínica Fisioterapia Pedido Informação Clínica MCD Pedido Informação Clínica Parto Pedido Informação Clínica Parto
Descrição detalhada da situação que originou a lesão/Acidente

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Pedido de informação clínica

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Relatórios Médicos

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Exames complementares de diagnóstico

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Pré-fatura

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Nota de alta

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Outros

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